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                                                国内售后服务政策 当前位置:首页 > 国内售后服务政策


                                                国内售后服务政策

                                                国内售后服务政策

                                                A、保修年限、范围、保修条件

                                                      本公司拥有一支技术精良的技师及工程师组成的服务队伍,为您提供售后调试、三包服务、机组的保养与修理服务,以及无偿培训操作员。

                                                      本公司所提供的发电机组均具有质量认可合格证。

                                                      质量保证期为合同所签的全部设备安装、调试、试运行,验收合格签字之日起 12个月。

                                                      质保期内k8体育如出现严重的质量故障,且故障是由于k8体育的设计或制造存在缺陷的原因所致,本公司负责无偿更换;质保期内如因使用方不正确操作、保养以及使用非正规厂家生产的零配件导致设备损坏,本公司不承担质量责任。

                                                      质保期内无偿进行正常的调试维护及修理;质保期外,如需更换配件仅收取配件成本费。

                                                 B、解决问题、排除故障的速度

                                                      质保期内,公司收到设备故障通知,2小时内作出应答,24小时内派服务人员抵达现场进行处理。

                                                C、售后服务方面的其他承诺:

                                                使用手册、说明书

                                                      机组出厂时随机附送整套详细使用手册、说明书、合格证。内容包括结构介绍、安装方案、 柴油机使用及保养说明书、发电机使用及保养说明书、发电机组使用及保养说明书、零件图册和接线图纸等技术资料。

                                                完善的安装调试支援

                                                      设备可提供现场指导安装及调试,并培训操作人员。

                                                D、其他优惠条件:

                                                纯正部件的供应:

                                                      公司专设常用(原装)备件库,能及时、迅速提供维修及备件更换服务。用户所购k8体育在过保修期后可享受遇故障维修仅收成本费之特别服务。

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